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프랜차이즈를 운영하다 보니 가맹점 매출도 중요하지만 본사 입장에서는 결국 신규 가맹문의가 꾸준히 들어오는 것도 굉장히 중요하더라고요.

기존에는 한 달에 가맹문의가 평균 12~15건 정도 들어왔는데 비즈온마케팅과 광고 방향을 전체적으로 다시 잡은 이후에는 최근 월평균 25~27건 정도까지 늘었습니다. 단순 문의만 늘어난 게 아니라 실제 상담으로 이어지는 비율도 확실히 좋아졌고요.

특히 마음에 드는 건 본사 광고와 가맹점 광고를 따로 보는 게 아니라 브랜드 전체 관점에서 같이 봐주신다는 점입니다.

신규 오픈 지점들도 플레이스나 지역 광고를 같이 진행하고 있는데 점주님들 반응이 정말 좋습니다. 본사에서 소개해드린 업체이기 때문에 항상 조심스러운데, 이번에는 소개해드리고 나서 오히려 점주님들이 먼저 “다음 달에도 계속 진행해달라”고 말씀하시는 경우가 많습니다.

본사 입장에서도 굉장히 만족하고 있습니다.

예전에 본사에서 다른 마케팅 업체를 가맹점주님들께 소개해드린 적이 있었는데 생각보다 관리가 제대로 되지 않아 문제가 많았습니다.

연락이 잘 안 된다는 지점도 있었고, 정확히 어떤 마케팅을 진행하고 있는지 모르겠다는 불만도 많았어요. 아무래도 본사에서 소개한 업체이다 보니 결국 그 불만이 전부 본사로 돌아오더라고요.

그래서 이번에는 업체를 정말 신중하게 알아보다가 비즈온마케팅과 진행하게 됐습니다.

가장 큰 차이는 지점마다 상황을 따로 봐준다는 점이었습니다. 똑같은 브랜드라도 상권이나 경쟁 매장, 주력 메뉴가 다른데 각 매장 상황에 맞춰서 플레이스와 광고 방향을 조정해주시더라고요.

현재 여러 가맹점에서 함께 진행하고 있는데 점주님들 만족도가 굉장히 높습니다. 기존에는 마케팅 비용에 대한 불만이 많았다면 지금은 오히려 “이 업체는 계속 써야 할 것 같다”, “연장해서 진행해달라”는 의견이 더 많습니다.

본사에서 업체를 소개하고 이렇게까지 점주님들 반응이 좋았던 적은 처음인 것 같습니다.

비즈온마케팅과 벌써 1년 가까이 같이 하고 있습니다.

처음에는 몇 개 지점만 테스트로 진행했는데 신규 오픈 매장들의 반응이 좋아서 지금은 여러 가맹점에서 함께 진행하고 있습니다.

특히 신규 매장은 오픈 초기에 얼마나 빠르게 지역 고객들에게 알려지느냐가 중요한데, 오픈 전부터 플레이스 세팅과 지역 키워드, 광고 방향까지 잡아주니까 점주님들 만족도가 높았습니다.

실제로 한 신규 매장은 오픈 초기 하루 평균 방문팀이 30팀 전후였는데 마케팅 진행 후에는 50팀 이상 들어오는 날이 꾸준히 생기면서 점주님이 본사에 직접 감사하다고 연락을 주셨습니다.

본사 입장에서도 굉장히 편한 게 제가 하나하나 설명하지 않아도 담당자분들이 각 매장의 상황을 저보다 더 세세하게 파악하고 계신다는 점입니다.

어느 지점이 유입이 떨어졌는지, 어떤 지점에서 어떤 키워드가 반응이 좋은지 먼저 이야기해주실 때가 많아서 이제는 단순한 광고대행사라기보다 저희 브랜드의 마케팅팀이라는 느낌에 가깝습니다.

예전에는 마케팅 업체를 가맹점에 소개하는 것 자체가 부담스러웠는데 지금은 신규점이 생기면 먼저 비즈온마케팅을 연결해드리고 있습니다.